Integritetspolicy

Integritetspolicy (GDPR)

Så behandlar Lumora dina personuppgifter, inklusive känsliga hälsouppgifter, enligt dataskyddsförordningen (GDPR).

Personuppgiftsansvarig

Lumora – The Surgery Clinic är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar till oss. Kontakt: info@lumora.clinic.

Uppgifter vi behandlar

Namn, e-post, telefonnummer och land.
Uppgifter om önskad behandling, budget och önskad tidpunkt.
Hälsouppgifter du själv väljer att lämna i formulär eller chatt (känsliga uppgifter enligt artikel 9 GDPR).
Konversationshistorik från chatt och e-post.

Ändamål och rättslig grund

Besvara och förmedla din förfrågan — ditt samtycke samt åtgärder inför avtal.
Behandling av hälsouppgifter — ditt uttryckliga samtycke enligt artikel 9.2 a GDPR.
Uppföljning och administration — vårt berättigade intresse av att sköta kundrelationen.
Bokföring och rättsliga skyldigheter — rättslig förpliktelse.

Mottagare och överföring till tredjeland

Efter ditt uttryckliga samtycke delas relevanta uppgifter med den klinik du valt, vilket innebär överföring till Turkiet (tredjeland). Vi använder även IT-leverantörer för hosting, e-post, CRM och AI-chatt som behandlar uppgifter på vårt uppdrag som personuppgiftsbiträden.

Vi säljer aldrig dina uppgifter.

Lagringstid

Förfrågningar utan fortsättning raderas normalt inom 12 månader. Uppgifter kopplade till en genomförd bokning sparas så länge det behövs för uppföljning och för att uppfylla rättsliga krav, därefter raderas de.

Dina rättigheter

Kontakta info@lumora.clinic för att utöva någon av dessa rättigheter.

Tillgång till dina uppgifter (registerutdrag).
Rättelse av felaktiga uppgifter.
Radering och begränsning av behandling.
Dataportabilitet och invändning mot behandling.
Återkalla ditt samtycke när som helst, utan att det påverkar behandling som redan skett.
Klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Cookies

Vi använder endast nödvändiga cookies och lokal lagring för språkval och för att din chattsession ska fungera.